Гарантія

Довіра наших клієнтів — один із головних пріоритетів UkrMedShop.

Ми пропонуємо лише якісну продукцію та розуміємо: гарантійні зобов’язання — це не просто формальність, а підтвердження відповідальності. Для нас турбота про клієнтів означає чіткі гарантії, закріплені документально.

Товари в інтернет-магазині UkrMedShop перевірені на комплектацію і надаються безпосередньо з нашого складу в оригінальній упаковці виробника.

Всі товари, представлені на нашому сайті, сертифіковані на території України та підлягають гарантійному обслуговуванню в сервісних центрах наших партнерів.

• Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» Ст. 4 п. 3:

  перед початком експлуатації будь-якого товару наполегливо рекомендуємо ознайомитися з гарантійними умовами та інструкцією з використання. Інструкцію до товару можна знайти в комплекті або переглянути на нашому сайті. Якщо виникли питання, ви завжди можете звернутися до менеджера та отримати консультацію.

• Під час отримання замовлення перевірте товар на відсутність дефектів. 
• Гарантійне обслуговування здійснюється лише в межах терміну, визначеного постачальником або виробником.

Гарантія діє з дати покупки товару, яка зазначена в товарному або електронному чеку.

• Гарантійний термін для кожного товару встановлюється безпосередньо виробником.
• Гарантія надається на термін від 2 тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробників на окремий виріб. Для акумуляторів, що входять до складу виробу, може діяти окремий гарантійний термін — 6 місяців.
• Детальну інформацію про терміни дії гарантії на конкретний товар ви знайдете в картці товару на нашому сайті або в інструкції.

Якщо вам потрібно скористатися гарантією, зверніться до менеджера інтернет-магазину UkrMedShop для отримання подальших інструкцій.

У разі настання гарантійного випадку, ми здійснюємо гарантійне обслуговування у вигляді ремонту або заміни товару, залежно від ситуації.

01 Зв'яжіться з менеджером компанії та повідомте про проблему. Контактну інформацію (телефони та адреси) ви знайдете на нашому сайті та у супутніх документах.

02 Підготуйте наступне:

• товарний чек, фіскальний чек або видаткову накладну для підтвердження покупки;
• заяву на гарантійний ремонт;
• пошкоджену деталь або товар цілком.

03 Після підтвердження гарантійного випадку, ви можете самостійно привезти товар чи надіслати його «Новою поштою»

Всі умови гарантійного ремонту узгоджені з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів».

  Увага! Згідно із законодавством України, з 2017 року наявність штампа на гарантійному талоні не є обов’язковою умовою для надання сервісних послуг.

Гарантійний ремонт не проводиться у таких випадках:

• порушення умов використання або обслуговування товару, зазначених виробником;
• порушення правил монтажу/складання та подальшої експлуатації виробу;
• порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах та інструкціях;
• використання товару не за призначенням;
• проведення ремонту або сервісного обслуговування не сертифікованими фахівцями, що спричинило непередбачувані наслідки;
• нашими фахівцями виявлені сліди стороннього втручання (ремонт, модифікація, зміна заводських налаштувань виробу);
• механічні пошкодження через зовнішні впливи, зокрема внаслідок транспортування або зберігання;
• пошкодження через потрапляння сторонніх предметів, рідин, речовин тощо;
• пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електричної мережі або перепадом напруги;
• пошкодження, спричинені використанням неоригінальних витратних матеріалів або запчастин;
• пошкодження, спричинені природним зношенням чи вичерпанням ресурсу;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів.

Гарантія не поширюється:

• на товари та вироби, пошкоджені внаслідок обставин непередбаченої сили (наприклад, надзвичайні події, пожежа, потоп тощо) або через шкоду, завдану тваринами чи комахами тощо;
• на витратні матеріали, які потребують періодичної заміни під час експлуатації;
• інші випадки, передбачені законодавством України.

З детальними умовами повернення товару ви можете ознайомитися у розділі «Обмін та повернення».